Portal Onvio
O Portal Onvio é a plataforma oficial para todas as solicitações formais da Contabilidade Social. Ele garante rastreabilidade, prazos definidos e histórico completo de todas as suas solicitações.
Se você ainda não tem acesso ao Portal Onvio, entre em contato com a equipe de Sucesso do Cliente pelo e-mail sucesso-do-cliente@bessa.digital para solicitar suas credenciais.
Tipos de solicitação
O Portal Onvio deve ser utilizado para todas as solicitações formais da Contabilidade Social:
Contratação
Solicitar a admissão de um novo funcionário
Férias
Programar férias de funcionários
Rescisão
Comunicar aviso prévio ou rescisão
Alterações
Alterações de salário, função, jornada
Afastamentos
Comunicar afastamentos (licença, INSS, etc.)
Como usar o Onvio
Acesse o Onvio
Acesse o portal em onvio.com.br e faça login com suas credenciais
Escolha o tipo de solicitação
Selecione a categoria correspondente à sua necessidade
Preencha o formulário
Informe todos os dados necessários para a solicitação
Anexe documentos
Inclua documentos relevantes quando solicitado
Envie a solicitação
Confira as informações e confirme o envio
Acompanhamento de chamados
Notificações por e-mail
Você receberá atualizações sobre o status da sua solicitação
Histórico completo
Todas as interações ficam registradas no portal
Consulta a qualquer momento
Acesse o portal para ver o andamento das suas solicitações
Prazos de atendimento
SLA de atendimento
Conforme tipo de solicitação
Os prazos variam conforme o tipo de solicitação e são informados no momento da abertura do chamado. Solicitações urgentes devem ser sinalizadas no campo apropriado.
Solicitações feitas por outros canais (WhatsApp, e-mail, telefone) não são processadas como chamados formais do DP. Utilize sempre o Portal Onvio para garantir o atendimento dentro dos prazos.
Quanto mais completas as informações no chamado, mais rápido será o atendimento. Preencha todos os campos obrigatórios e anexe os documentos solicitados.