Disponibilizamos e-mails setoriais para contato direto com cada departamento. Toda a equipe do setor terá acesso à sua solicitação, garantindo que você seja atendido mesmo se um colaborador específico estiver ausente.
E-mails setoriais
Contabilidade Tributária
Equipe responsável pela apuração de impostos e obrigações fiscais
Quando usar: Dúvidas sobre impostos, notas fiscais, SPED, obrigações acessórias
Contabilidade Societária
Equipe responsável pela contabilidade e demonstrações financeiras
Quando usar: Balanços, DRE, conciliações, lançamentos contábeis
Contabilidade Social
Equipe responsável pela folha de pagamento e obrigações trabalhistas
Quando usar: Dúvidas sobre folha, benefícios, obrigações trabalhistas
Sucesso do Cliente
Equipe dedicada ao relacionamento e satisfação do cliente
Quando usar: Feedback, sugestões, dificuldades com a plataforma, onboarding
Inteligência Fiscal
Equipe especializada em planejamento tributário e benefícios fiscais
Quando usar: Planejamento tributário, recuperação de créditos, benefícios fiscais
Além dos e-mails setoriais, você também pode entrar em contato diretamente com cada profissional da equipe. Os e-mails individuais estão disponíveis no Korok.
Boas práticas para e-mail
Use um assunto claro e descritivo
Facilita a identificação e priorização da sua mensagem
Informe o CNPJ no corpo do e-mail
Permite identificar rapidamente sua empresa no sistema
Mencione a competência quando aplicável
Ajuda a equipe a entender o contexto (ex: 01/2024, 12/2023)
Inclua anexos quando necessário
Anexe documentos relevantes para agilizar a análise
Seja objetivo e organize as informações
Facilita o entendimento e a resposta da equipe
Exemplo de e-mail bem estruturado
Para:
Assunto:
Dúvida sobre apuração ICMS - Competência 01/2024
Corpo do e-mail:
Olá, equipe fiscal! CNPJ: 12.345.678/0001-90 Empresa: Exemplo Ltda Competência: Janeiro/2024 Gostaria de entender o cálculo do ICMS apresentado na guia deste mês. O valor apurado foi de R$ 1.500,00, mas esperávamos algo próximo de R$ 1.200,00. Poderiam verificar e nos explicar a diferença? Agradeço desde já. Atenciosamente, João Silva
Tempo de resposta
para e-mails durante horário comercial
Para solicitações formais da Contabilidade Social (contratação, férias, rescisão, etc.), utilize o Portal Onvio em vez do e-mail. O e-mail da Contabilidade Social é para dúvidas e esclarecimentos, não para abertura de chamados.