O WhatsApp é um canal para comunicações rápidas e informais. Use-o para dúvidas pontuais, urgências e solicitações de emissão de Nota Fiscal.
Quando usar o WhatsApp
Ideal para
- Dúvidas rápidas e pontuais
- Comunicações urgentes
- Solicitação de emissão de Nota Fiscal
- Confirmação de informações simples
- Avisos breves
Evite para
- Envio de documentos importantes
- Discussões longas ou complexas
- Solicitações que precisam de registro formal
- Assuntos que exigem análise detalhada
Expectativa de resposta
Tempo médio de resposta
Durante o horário comercial
A solicitação de emissão de Nota Fiscal pode ser feita pelo WhatsApp. Esta é a única solicitação formal aceita por este canal.
Dicas para um bom atendimento
Identifique-se
Informe seu nome e a empresa logo no início da conversa
Seja objetivo
Descreva sua dúvida ou solicitação de forma clara e direta
Informe o CNPJ
Facilita a identificação da sua empresa no sistema
Aguarde a resposta
Evite enviar múltiplas mensagens seguidas - aguarde o retorno da equipe
Para comunicações mais completas, com histórico e busca de mensagens, recomendamos usar o Chat Element. O WhatsApp é ideal apenas para comunicações rápidas e urgências.