Telefone
O telefone é ideal para assuntos urgentes e esclarecimentos que precisam de resposta imediata.
Telefone principal
(31) 3236-9200
Central de atendimento
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira
Exceto feriados
Quando ligar
Ideal para
- Assuntos urgentes que precisam de resposta imediata
- Esclarecimentos rápidos
- Situações que exigem conversa em tempo real
- Quando outros canais não resolveram
Prefira outros canais
- Solicitações formais (use Portal Onvio ou e-mail)
- Envio de documentos
- Assuntos complexos que precisam de análise
- Quando a informação precisa ficar registrada por escrito
Dicas para ligações
Tenha as informações em mãos
CNPJ, competência, número de guia ou documento relacionado
Anote os pontos importantes
Prepare uma lista do que precisa resolver antes de ligar
Confirme por escrito
Após a ligação, confirme decisões importantes por e-mail ou chat
Para a maioria das situações, o Chat Element ou WhatsApp são mais práticos, pois permitem enviar informações por escrito e manter histórico da conversa. Reserve o telefone para quando realmente precisar de uma resposta imediata.
Solicitações formais não são atendidas por telefone. Para abrir chamados da Contabilidade Social, utilize o Portal Onvio.