Perguntas frequentes

Acesse korok.bfrcontabilidade.com.br com seu e-mail e senha cadastrados. Se for seu primeiro acesso, você receberá um e-mail com instruções para criar sua senha.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir sua senha. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco pelo chat.

Sim! O Korok é responsivo e funciona em smartphones e tablets. Basta acessar pelo navegador do seu dispositivo. Não há aplicativo dedicado no momento.

Entre em contato conosco pelo chat ou e-mail informando os dados que deseja alterar. Algumas informações, como razão social e CNPJ, exigem alteração contratual.

Depende da sua atividade, mas geralmente: extratos bancários completos, notas fiscais de compras e vendas, comprovantes de pagamento de impostos e despesas, e documentos de folha de pagamento (se houver empregados).

Idealmente até o dia 5 do mês seguinte. Isso nos permite processar tudo a tempo de emitir as guias de impostos com antecedência. Documentos enviados após essa data podem atrasar a contabilidade.

Abra o Seafile, navegue até a pasta do mês correspondente (ex: 2024/01-Janeiro), e arraste os arquivos para dentro. Você também pode usar o botão "Enviar" para selecionar os arquivos do seu computador.

Preferimos que use o Seafile para melhor organização e segurança. Porém, em casos urgentes, pode enviar por e-mail. Evite WhatsApp para documentos importantes, pois pode haver perda de qualidade.

Preferencialmente em PDF. Fotos são aceitas desde que estejam legíveis (boa iluminação, sem cortes, documento completo). Extratos devem ser o arquivo original do banco, não print de tela.

Para dúvidas rápidas e do dia a dia, use o chat Element. Para assuntos mais complexos que exigem análise de documentos, use o e-mail. Para emergências, ligue para nosso telefone.

De segunda a sexta, das 8h às 18h. Mensagens recebidas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. O chat Element permite enviar mensagens a qualquer momento.

Você pode usar o Element pelo navegador (app.element.io) ou baixar o aplicativo para desktop ou celular. Use as credenciais que enviamos por e-mail para fazer login.

Mensagens pelo chat são respondidas em até 2 horas durante o horário comercial. E-mails podem levar até 24 horas. Assuntos urgentes devem ser tratados por telefone.

As guias ficam disponíveis no Korok, na seção "Guias". Também enviamos as guias por e-mail e disponibilizamos no Seafile na pasta do mês correspondente.

Entre em contato conosco imediatamente pelo chat ou telefone. Precisamos recalcular o valor com multa e juros. Não pague a guia original pois os valores estarão incorretos.

Depende do tributo. Impostos federais podem ser parcelados pelo e-CAC (Portal da Receita Federal). Entre em contato conosco para orientações sobre o processo de parcelamento.

Você pode consultar sua situação no Korok ou solicitar certidões negativas. Se houver pendências, elas aparecerão no relatório de situação fiscal que geramos mensalmente.

O valor dos impostos varia conforme seu faturamento e despesas. Se houve mudança significativa, podemos explicar os motivos. Entre em contato se precisar de esclarecimentos.

Envie a solicitação pelo chat ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, informando: nome do empregado, período de férias desejado, e se haverá abono pecuniário (venda de 10 dias).

Os recibos de pagamento (holerites) ficam disponíveis no Korok, na seção "Contabilidade Social". Você também pode solicitá-los pelo chat.

Envie os documentos do candidato (RG, CPF, CTPS, comprovante de residência, dados bancários) pelo Seafile ou chat. Precisamos de pelo menos 3 dias úteis antes do início das atividades.

Entre em contato conosco antes de comunicar a demissão ao empregado. Precisamos calcular os valores e preparar a documentação. O processo exige atenção aos prazos legais.

Até o dia 25 de cada mês, envie o controle de ponto ou folha de presença. Isso nos permite processar a folha a tempo de gerar os recibos e guias do mês.