O setor de Contabilidade Social (DP) tem como objetivo garantir a correta administração das relações trabalhistas, assegurando o cumprimento integral da legislação vigente, bem como a execução eficiente e segura de todos os processos relacionados à vida funcional dos colaboradores.

Atuamos de forma estratégica e operacional, sendo responsáveis por:

Admissão de colaboradores, garantindo conformidade com as exigências legais e cadastrais
Processamento da folha de pagamento, com apuração correta de salários, encargos e benefícios
Gestão de encargos trabalhistas e previdenciários, incluindo INSS, FGTS e IRRF
Envio e acompanhamento das obrigações acessórias, como eSocial, DCTFWeb e FGTS Digital
Controle de férias, afastamentos e rescisões, assegurando o cumprimento dos prazos legais
Suporte técnico aos clientes, orientando sobre legislação trabalhista e boas práticas
Atuação consultiva, auxiliando na tomada de decisão e prevenção de riscos trabalhistas

Nosso compromisso é garantir precisão, compliance, organização e excelência no atendimento, alinhando tecnologia, processos e pessoas para entregar resultados confiáveis e de alto nível.

Estrutura do Setor

Organização e responsabilidades

Gerência de DP

Gestão do setor, tomada de decisões estratégicas, acompanhamento de indicadores e relacionamento com clientes estratégicos.

Analistas de DP

Execução das rotinas operacionais, atendimento aos clientes e cumprimento dos prazos legais.

Apoio / Assistentes

Suporte nas atividades operacionais e organização de demandas (quando aplicável).

A atuação é realizada de forma colaborativa, com divisão de carteiras e/ou demandas específicas.

Principais Processos

Fluxos operacionais do setor

Admissão

Recebimento e conferência de documentos
Importação/Cadastro no sistema
Registro no eSocial
Orientação ao cliente e envio dos documentos admissionais

Folha de Pagamento

Cálculo de salários, adicionais e descontos informados pelos clientes
Apuração de impostos e encargos (INSS, FGTS, IRRF)
Conferência e validação
Envio de relatórios ao cliente

Obrigações Acessórias

eSocial (eventos periódicos e não periódicos)
DCTFWeb: conferência dos valores
FGTS Digital
Demais obrigações legais aplicáveis

Férias

Avisos e recibos
Cálculo e pagamento
Envio ao eSocial

Rescisões

Cálculo de verbas rescisórias
Envio ao eSocial
Geração de guias
Orientação ao cliente e envio dos documentos rescisórios

Afastamentos

Registro de atestados e afastamentos
Envio ao eSocial
Consultoria

Diretrizes Operacionais

Regras que guiam o dia a dia

Todas as atividades devem ser realizadas com base na legislação vigente
É obrigatória a conferência antes de qualquer envio ao cliente
Respeitar rigorosamente os prazos legais e internos
Manter registros organizados e documentados
Utilizar exclusivamente os sistemas oficiais e homologados pela empresa

Atendimento ao Cliente

Padrão de qualidade no atendimento

O atendimento deve ser realizado com clareza, objetividade e cordialidade
Demandas simples podem ser respondidas de forma imediata
Demandas que exigem análise devem ser formalizadas por e-mail
O prazo padrão de retorno é de até 2 dias úteis, podendo variar conforme complexidade
Evitar respostas sem validação técnica

Comunicação Interna

Alinhamento e canais oficiais

Utilizar os canais oficiais da empresa (chat interno, e-mail, sistemas internos)
Evitar informações desencontradas entre equipe e cliente
Manter alinhamento constante com a gerência
Compartilhar dúvidas e situações críticas com o time

Prazos e SLA

Acordo de Nível de Serviço

Processo	Prazo Interno
Admissão	2 dias antes do início das atividades
Folha de pagamento	Conforme calendário mensal, 2 a 3 dias antes do pagamento
Encargos (INSS/FGTS/IRRF)	Conforme vencimentos legais, envio até dia 15
Férias	Até 30 dias antes do início ou 3 dias antes do pagamento
Rescisões	Até 10 dias após desligamento

Compliance e Segurança

Proteção de dados e conformidade legal

Garantir o cumprimento da CLT e legislações complementares
Seguir as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
Manter sigilo sobre informações de clientes e colaboradores
Evitar compartilhamento de dados fora dos canais oficiais

Melhoria Contínua

Evolução constante dos processos

Revisão periódica

Processos são revisados regularmente para identificar gargalos e oportunidades de otimização.

Automação

Identificação de oportunidades para automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros manuais.

Capacitação

Participação em treinamentos técnicos e comportamentais para aprimoramento contínuo da equipe.

Padronização

Padronização de rotinas e documentos para garantir consistência e qualidade.

Posicionamento do Setor

O Departamento Pessoal não atua apenas como operacional, mas como área estratégica, contribuindo para:

Redução de riscos trabalhistas
Orientação preventiva aos clientes
Apoio na tomada de decisão
Fortalecimento do relacionamento com os clientes