A partir de agora, em substituição ao Microsoft Teams, adotamos o Mattermost como a nossa plataforma de comunicação instantânea, organização e gestão de demandas. Trata-se de uma ferramenta aberta, simples, leve e gratuita que está revolucionando o nosso trabalho remoto e assíncrono.
Assim que ingressar na plataforma você será incluído em um grupo com os analistas responsáveis pelo seu atendimento (Contábil, Fiscal, DP, Jurídico) e poderá interagir com esta equipe sempre que necessário.
O Mattermost ainda oferece a possibilidade de integração do nosso Chat com o seu WhatsApp. Sim! Caso você prefira, a gente vai te conectar com o seu time de analistas, por meio do famoso ‘ZAPZAP’.
Sensacional, né? Então, vem você também:
💙Para acessar o Mattermost CLIQUE AQUI, insira seu e-mail, crie uma nova senha e siga as instruções na tela. É muito fácil, leve e rápido.
– Quando você já estiver dentro do Mattermost, no alto e à esquerda da tela, clique na lupinha ‘Ir para…’ e digite o nome do seu analista ou da pessoa que é seu contato na Bessa. Aí, é só clicar sobre o nome e iniciar o chat, solicitando o que você precisa.
– Depois, recomendamos que você baixe o aplicativo no seu computador e/ou celular, pois assim não precisará ficar entrando no navegador toda vez. Para baixar o app, CLIQUE AQUI e utilize os dados abaixo, quando solicitados:
– em “Server Display Name” insira: Bessa
– em “Server URL” insira: https://chat.bessa.digital
💚 Para ingressar via WhatsApp, basta mandar um ‘oi’ para o WhatsApp da Bessa no número (31) 9885-6461 ou clicando AQUI
A Emília, nossa Assistente Virtual, vai abrir o chat e você já poderá interagir com a gente!
Vale destacar que, pelo Mattermost você vai ter uma experiência mais completa e, inclusive, poderá acompanhar o andamento das suas demandas junto à Bessa, mas caso isso não seja possível, o CHAT funcionará normalmente pelo WhatsApp.
Simples assim 😉
E PRA ENCERRAR, MAS NÃO MENOS IMPORTANTE, LEMBRAMOS QUE:
⚠️ O chat é uma forma de trocar ideias rápidas, simples e mais urgentes. Solicitações menos urgentes e que exijam processamentos e estudos devem ser mantidas através do e-mail, Korok e Onvio.
⚠️ Para sua segurança e também para cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados, a Bessa proíbe veementemente que seus colaboradores utilizem o Whatsapp pessoal para tratar de assuntos de trabalho com os clientes.
⚠️ A Bessa é uma empresa 100% remota onde os colaboradores trabalham em horários diferentes e se comunicam de maneira assíncrona. Portanto, utilize o Chat, quando adequado, e aguarde o nosso retorno, que será dado o mais breve possível, dentro da disponibilidade de cada analista.
Então é isso! Qualquer dúvida é só mandar um e-mail para comunicacao@bessa.digital que teremos o maior prazer em ajudar 😉